Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a soporte@bersta.mx.
¿A nombre de quién queda mi dominio?
Siempre a tu nombre. Bersta Hosting aparece solo como contacto técnico. El dominio es tuyo y puedes llevártelo cuando quieras: el código de transferencia está en tu portal.
¿El precio incluye IVA?
Sí. Todos los precios que ves incluyen IVA (16 %). En tu factura verás el desglose.
¿Cómo pago?
Con tarjeta de crédito o débito desde tu portal, de forma segura con Stripe. Pronto también en OXXO y transferencia SPEI.
¿Puedo traer mi dominio de otro proveedor?
Sí. Solo pagas la renovación de un año (la transferencia suma ese año a tu dominio). Necesitas el código de transferencia (EPP) que te da tu proveedor actual.
¿Me ayudan a migrar mi sitio y mis correos desde cPanel?
Sí. Migramos tu sitio, bases de datos y buzones sin que pierdas correos. Con un plan anual la migración no tiene costo.
¿Qué pasa si se me olvida pagar?
Te avisamos por correo 30, 15 y 7 días antes del vencimiento. Si se vence, el servicio se suspende pero no borramos nada: en cuanto pagas se reactiva solo.
¿Dónde están los servidores?
En un centro de datos de OVHcloud en Canadá, con discos NVMe, protección anti-DDoS y respaldos automáticos.
¿Quién me atiende si algo falla?
Un equipo técnico en Los Mochis, Sinaloa. Hablas con personas, no con un robot, y en tu horario.